Entregas y devoluciones
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIÓNES
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes realizar un cambio o devolución ya que queremos que tengas la mejor experiencia con nosotros, y es un placer ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener.
En caso de requerir un cambio de talla o modelo, únicamente se podrá realizar el cambio en si el producto se encuentre en el estado que fue enviado, sin haber sido usado, con su empaque y etiquetado original. De lo contrario nos reservamos el derecho a realizar el cambio correspondiente.
Si requiere algún cambio de talla y/o modelo se le hará el cargo correspondiente a $360 por el flete de ida y vuelta del producto.
El tiempo del proceso para cambios puede tardar alrededor de 15 días hábiles.
Si desea la devolución total del producto este debe estar en el estado que fue enviado, con su empaque y etiquetado original y sin haber sido usado. De lo contrario nos reservamos el derecho a realizar la devolución y reembolso correspondiente.
En caso de devolución solo se realizará el reembolso por el precio de la mercancía, no el del envío.
Los reembolsos son únicamente transferibles dentro de la tienda Granah, no podemos redireccionar el monto pagado directamente a su cuenta. El reembolso se verá reflejado en la tienda en línea para su próxima compra.
Podemos negarnos a realizar el cambio o devolución o demorarla si sospechamos que se ha cometido fraude o abuso. Si te cobran más que el precio publicado o publicitado, te devolvemos la diferencia.
Motivos devolución
- No me gusto
- Mi producto se daño en el envío
- La tela no es lo que esperaba
- Talla equivocada
- Tardó mucho en llegar
- Defectuoso
- Se entregó el producto equivocado
- El color no es lo que esperaba
- Cambie de opinión
- Otro
GUIA PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¡Si recibiste los artículos por correo, es fácil devolverlos!
Si es posible, coloca los artículos que quieras devolver en el paquete original.
Para devoluciones:
Imprime los detalles de tu pedido desde la página Historial de pedidos o realiza una captura de pantalla del correo de confirmación de tu compra , encierra en un círculo los artículos que vas a devolver e indica el motivo de la devolución. Cuando los artículos lleguen nuevamente a nosotros depositaremos el monto correspondiente a tu cartera Granah en línea para que puedas ordenar algo nuevamente.
Para cambios:
Imprime los detalles de tu pedido desde la página Historial de pedidos o realiza una captura de pantalla del correo de confirmación de tu compra , encierra en un círculo los artículos que vas a cambiar e indica el motivo del cambio.
Cuando los artículos lleguen nuevamente a nosotros depositaremos el monto
correspondiente a tu cartera Granah en línea para que puedas ordenar tus productos tal y como los quieres.